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21.01.2025
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28.01.2025
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29.01.2025
Betreff: Beschwerde wegen nicht erfolgter Lieferung durch GLS
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich über die wiederholten Lieferprobleme mit dem Versanddienstleister GLS beschweren. In den letzten drei Fällen wurde die Zustellung meiner Bestellung nicht durchgeführt, mit der Begründung, dass die angegebene Adresse nicht existiere. Diese Information ist jedoch nachweislich falsch, da GLS bereits seit mehreren Jahren an exakt diese Adresse mit dem gleichen Empfänger und Absender erfolgreich geliefert hat.
Es fehlen aktuell bis jetzt immer noch 2 Lieferungen.
Diese wiederholten Lieferprobleme verursachen für mich erhebliche Unannehmlichkeiten, da ich auf meine Bestellung angewiesen bin. Zudem erwarte ich von einem zuverlässigen Versanddienstleister eine korrekte Bearbeitung der Lieferung und nicht eine willkürliche Ablehnung ohne ersichtlichen Grund.
Ich bitte Sie daher dringend, mit GLS-Kontakt aufzunehmen und sicherzustellen, dass künftige Lieferungen ordnungsgemäß erfolgen. Sollte sich das Problem nicht zeitnah lösen lassen, bitte ich Sie, einen alternativen Versanddienstleister in Betracht zu ziehen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
Bitte informieren Sie mich zeitnah über die getroffenen Maßnahmen, um das Problem zu lösen. Für eine Rückmeldung stehe ich Ihnen gerne unter den oben angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von WasserbettXL:
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Sie geben an, dass es Probleme mit dem Versanddienst GLS gibt. Wir versenden unsere Waren jedoch ausschließlich mit DPD. Handelt es sich hier vielleicht um eine Verwechslung?
Sollten Sie Probleme mit einer Bestellung oder Lieferung haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.
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Bis jetzt immer zufrieden , durch schnelle Lieferung und Kundenservice.
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Wir haben nur Ersatzteile bestellt, es hat aller perfekt gepasst.
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Preis und Leistung
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