Erfahrungen mit Wasserbett XL

28-02-2022

1 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

In einem Gespräch wurde mir gesagt ich solle Bilder zusenden, da in meiner Matratze das Vliess sich in einer Ecke gelöst hat. Nachdem ich die Bilder gemacht habe und das Bett abgebaut habe, wurde mir gesagt dsa dies leider nicht zur Garantie gehört. Auch die Folienwanne gehört nicht zur Garantie. Auf Kulanz könnte man dies sicher tun aber in meinem Fall werden beide Probleme ignoriert. Trotz mehrerer Probleme wird in meinem Fall bei keinem der gekauften Produkte Kulanz walten gelassen. Dies zeugt schon von dem Willen der Kundenzufriedenheit.

MfG ***

Antwort von WasserbettXL:

Lieber Kunde,

wie schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir geben stets unser Bestes, um jedem Kunden zu helfen. Wenn uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir dies sehr.

Deshalb sind wir Ihren Angaben intern auch noch einmal nachgegangen und wir vermuten, dass uns ihre letzte E-Mail leider nicht erreicht hat. Wir nehmen hierzu direkt noch einmal persönlich Kontakt mit Ihnen auf, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können.

27-02-2022

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Wir waren von der Beratung, über die Bestellung, bishin zum Erhalt des Wasserbetts rundum zufrieden mit Wasserbett XL. Der Kundenservice ist sehr kompetent und hilfsbereit und wir haben auf alle Fragen umgehend Antworten erhalten.

Einziger Kritikpunkt ist die Lieferung mit der Spedition, wo allerdings Wasserbett XL nichts für kann.
Uns wurde per Email mitgeteilt, dass das Wasserbett verschickt wurde und die Spedition sich zwecks Liefertermin mit uns in Verbindung setzen würde. Dies ist jedoch leider nicht erfolgt, sodass wir plötzlich 2 riesige Pakete vor der Haustür stehen hatten, welche dem Sturm ausgesetzt waren.

27-02-2022

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Schnelle Lieferung, alles Bestens, sehr netter persönlicher Kontakt

27-02-2022

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Unkompliziert und schnell

27-02-2022

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr schnelle Lieferung, gutes Preisniveau, sehr guter Kundenservice, meine Weiterempfehlung.

27-02-2022

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Alles Super 👍🏻 gelaufen

27-02-2022

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Top Lieferung und Beratung gerne wider

27-02-2022

4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Die Ware wurde schnell verschickt. Alles super

27-02-2022

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Schnelle und Unkomplizierte Lieferung und Bestellung. Gutes Preis Leistungsverhältnis

27-02-2022

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Super, Qualität, super Preis und super schnelle Lieferung!! Würde jederzeit wieder hier bestellen!!

27-02-2022

4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Rasche, komplette Lieferung

27-02-2022

4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Gut ist: Telefonischer anrufen, dass die Bestellung eingegangen ist. Und man die online Bestellung nochmal durch gegangen ist.

Es gab eine Weiterempfehlung durch einen Bekannten an uns.

Was man besser machen könnte: Wenn man die Lieferadresse ändert und man dann auch noch einen Anruf vom WasserbettXL bekommt um nochmal zu fragen, wo es hin geschickt werden soll und es dann doch an die falsche Adresse geschickt wird, ist sehr bescheiden.

Antwort von WasserbettXL:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Dass Ihre gewünschten Anpassungen an der Lieferadresse vergessen worden sind, bedauern wir sehr. Entschuldigung dafür!

26-02-2022

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr gute Beratung und top Ware

26-02-2022

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Schnelle Lieferung, alles super!

26-02-2022

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Wie immer toller Service, zügiger Versand und gute Preise!