Erfahrungen mit Wasserbett XL

16-09-2023

1 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Heizung defekt. Auf Rückfrage irgendeine holländische Firma, die Rückruf aus Deutschland versprach - vergebens. Emails werden nicht beantwortet.

Antwort von WasserbettXL:

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir sind ein europaweit agierendes Unternehmen. Aufgrund der hohen Nachfrage haben Kollegen vom Niederländischen Kundenservice kurzfristig ausgeholfen. Leider haben wir auf unsere E-Mail vom 11.September noch keine Rückmeldung erhalten. Gerne hören wir von Ihnen, ob Sie eine neue Heizung benötigen.

15-09-2023

3 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Das Wasserbett ist nun seit einer Woche aufgebaut, 2 Wasserkerne, 2x2 m, rel neutrale Optik, gutes Schlafgefühl. Gewöhnt habe ich mich noch nicht dran, aber wird innerhalb der nächsten Wochen passieren. Von der Qualität des Bettes bin ich bis jetzt überzeugt.

Ich habe ein Wasserbett mit Montage bestellt. Was ich nicht bestellt hatte, war eine 2,5m lange, 1,5 m breite, 1,6 m hohe und 130 kg schwere Kiste auf meiner Türschwelle, die ich alleine in die Wohnung hochtransportieren musste.
Ich habe die Kiste auf der Straße zerpflückt und die teilweise immernoch sehr schweren Einzelteile Stück für Stück in die Wohnung transportieren müssen. 90 min hat das in einem Mietshaus mit Fahrstuhl gekostet. Ohne Fahrstuhl hätte ich das Paket nicht annehmen können.

Der zugekaufte Montageservice war ein Freiberufler, den ich bei der Montage unterstützen musste, da einige Arbeitsschritte alleine nicht durchführbar sind.

Die Bestellung wahr verhältnismäßig günstig, aber es war alles andere als ein Rundum-Sorglos-Paket. Seid bitte vorsichtig und bedacht bei eurer Bettbestellung. Habt Freunde im Haus am Tag der Anlieferung und lasst euch nicht zu einem Ein-Mann-Montage-Service überreden. Wenn man *** dafür bezahlt, sollte man nicht mehr selbst mit anpacken müssen..

Antwort von WasserbettXL:

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wie auf unserer Website angegeben, wird Ihr Wasserbett in Einzelteilen und in handlichen Paketen geliefert, verpackt in einem großen Karton, auf einer Palette, die maximal 75 cm breit, 225 cm lang und 175 cm hoch ist. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Je nach Wasserbettmodell können die Einzelteile von 1-2 Personen in Haus getragen werden.
Die Montagen werden von unabhängigen, hauptberuflichen Wasserbett-Monteuren ausgeführt, welche die Montage normalerweise selbstständig durchführen können. Wir entschuldigen uns, wenn Sie bei einzelnen Schritten um Hilfe gebeten wurden.

15-09-2023