20-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
19-11-2023
1 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Erstens kamen die Lieferung in 4 einzelnde Pakete,wobei das 4. Paket erst wieder zurück ging. Ein Anruf und es erfolgte eine erneute Zusendung. Ein Paket kam mit einer Matratze an,welche nicht vakumiert und nicht in Folie war. Beim Anruf hieß es,das dies keine gebrauchte Matratze sein könne. Es stellte sich heraus,das gerade diese Matratze ein Loch hatte.Somit mußte ich wieder auf Ersatz warten und das Befüllen zog sich hin. Nachdem nun endlich alle Teile da waren,stellten wir beim Befüllen fest,das die Beruhigung nicht unterschiedlich war. Hatten Nr. 2 und 4 von 5.
Ein Video davon ging an beide Emailadressen, Montag erfolgt erneut ein Anruf.
Bin sehr enttäuscht über die Qualität vom Produkt für das Geld und dem Service. Denn trotz Versenden Bild des Karton mit der Matratze, kam keine Mail zurück,sondern ich mußte erneut anrufen.
Sehr enttäuschend!
Antwort von WasserbettXL:
Sehr geehrte Kundin,vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Es tut uns leid, dass Sie soviel Pech hatten und entschuldigen uns für die Unanehmlichkeiten.
Bezüglich der Beruhigung ist es nicht ungewöhnlich, dass diese nicht direkt nach der Befüllung eintritt. Unsere Matratzen werden in sterilen Bereichen hergestellt und vakuumiert. Den anschließenden Prozess können Sie sich wie bei einem Schwamm vorstellen, der sich erst mit Wasser vollsaugen muss. Das kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
E-Mails werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Sollten Sie ein dringendes Anliegen haben, bitten wir Sie uns telefonisch zu kontaktieren.
19-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
19-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
18-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
17-11-2023
4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
17-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
genau wenn man es benötigt.
Da meine alten Matratzen mittlerweile 12 Jahre alt waren, hat es mich nicht überrascht, daß diese nun das zeitliche gesegnet haben. Also benötigte ich schnell neue. Diese bestellte ich im Shop und die Lieferung war innerhalb von drei Tagen bei mir. Top!
Es war meine zweite Bestellung im WasserbettXL.de Shop und ich wurde beide Male positiv überrascht. Dieses Mal mit der Geschwindigkeit der Auslieferung (ok, ist auch ein Teil der Lieferservice mit beteiligt, aber das Paket war sehr schnell vom Lager dem Lieferservice übergeben). Beim ersten Mal mit dem Telefon-Service, mit dem ich ein sehr freundliches und informatives Gespräch hatte (Ich bekam einen Anruf ob die Bestellung auch richtig sei, da nur die Erneuerung der Sicherheitsfolie und des Schaumstoffrahmens geplant war.).
Daher habe ich mir auch dieses Mal einen Account angelegt, da ich beabsichtige öfters zu bestellen. (Nur an einem Wasserbett geht so wenig kaputt bzw. man benötigt selten etwas.)
Danke
***
16-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
16-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Kein aufschwatzen von zusätzlichen Sachen, sondern nur sicherstellen das ich das richtige bekomme ..... Top immer wieder gerne....
14-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Sehr Zufrieden im Preis- Leistungsverhältnis!!
14-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
14-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Hatten Probleme mit Dpt Auslieferung und wasserbetteXL haben es schnell gelöst super
14-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
14-11-2023
5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Eine Schubladenschiene war Flalsch vormontiert aber das war bei der Selbstmontage überhaupt kein Problem sie zu drehen..
13-11-2023
4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Der Kundenservice ist hervorragend. Ich wurde angerufen, um sicherzugehen, ob die Dinge, die ich bestellt habe, auch wirklich zu meinem bestehenden Wasserbett passen. Die Lieferung erfolgte umgehend via Spedition. Auch das lief hervorragend. Die Teile passen einwandfrei. Einziges Manko: Die Teile sind relativ teuer und die Qualität dafür eher mittelmäßig. Die Bezüge, die ich gekauft habe ziehen bereits ab dem Auspacken Fäden und scheinen insgesamt einen recht hohen Kunststoffanteil zu haben.