Erfahrungen mit Wasserbett XL

06-04-2015

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr gute Kommunikation nach dem Online Kauf , schnelle Lieferung und Lieferaviso durch die Spedition.
Bin sehr zufrieden

06-04-2015

4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Die Wasserkerne sind etwas zu groß. Habe ein 200x220 cm Wasserbett und die original Kerne gegen diese getauscht. Dadurch dass diese etwas zu lang und breit sind gibt es am Rand ein paar kleine Falten. Zudem habe ich die Luxusausführung mit Mesamol II bestellt, kann aber am der Beschriftung nicht erkennen ob es die Standard- o. Luxuskerne sind. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der Ware! Würde wahrscheinlich dort auch wieder einkaufen, wenn die Kerne den Dauertest bestehen.

06-04-2015

2 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Positiv:
schnelle Lieferung, jederzeit tel. erreichbar, freundlicher Service, kostenlose Hotline
Negativ:
* Speditionsfahrer beschädigte grob fahrlässig die Verpackung beim abladen und nahm damit eine Beschädigung des Bettes in Kauf
* 2 Beschädigte Holzteile, vermutlich aus der Produktion
* zu wenig Schrauben mitgeliefert
* kein Adapter beim Schlauch um am Badezimmerwasserhahn anzuschließen
* Montagebeschreibung passt nicht mit den Teilen des Bettes zusammen.
* Unklare Beschreibung um zu beurteileln wie viel Wasser ins Bett gehört. Musste ca. 0l wieder ablassen.

Antwort von WasserbettXL:

Sehr geehrter Kunde,
erstmal vielen Dank für das Kompliment bezüglich unseres Services. Leider hat in Ihrem Fall nicht alles reibungslos funktioniert, wie beispielsweise eine schadenfreie Lieferung. Dafür entschuldigen wir uns. Leider müssen auch wir uns ab dem Herausschicken der Ware auf unsere Spedition verlassen und wo Menschen arbeiten, passieren manchmal Fehler. Dass in Ihrem Fall die Anzahl der Schrauben mit der Aktualität der Montageanleitung in Konflikt gerät, ist ein Fehler, an dem wir bereits intern arbeiten. Auch dafür entschuldigen wir uns. Gerne helfen wir auch weiter mit Fragen rund um die Füllmenge, ein kurzer Anruf genügt in diesem Fall.
Dass die Adapter nicht passen sollen, ist allerdings ein Fall, den wir bisher noch gar nie vorliegen hatten und von dem uns auch keine bekannten Fälle bisher vorliegen.
Schade, dass es in Ihrem und unserem Fall dieses Mal nicht zu einer reibungslosen Abwicklung kam. Wir wünschen Ihnen aber für die Zukunft mehr Erfolg bei Ihren Bestellungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Wasserbett XL

06-04-2015

4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Super

06-04-2015

4 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Super

05-04-2015

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Schnell wie beschrieben

05-04-2015

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Super, wir sind einfach nur zufrieden. Telefonischer Kontakt ganz toll, Beratung top. Und Qualität auch top.
Vielen Dank ;o)

05-04-2015

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Telefonkontakt war super, bei kleineren Problemen beim Aufbau Ruckzug die Lösung parat gehabt.
Lieferung sehr zügig
Das Bett selbst erfüllt alle Erwartungen.
Ein kleines Manko finde ich gibt es aber...habe das Bett selbst aufgebaut und nach Anleitung aufgebaut. Dabei festgestellt, das das setzen der Keile kein richtiger Anhaltspunkt zur Montage ist und man daher etwas spielen muss damit später die Wasserkerne Passgenau sitzen.
Trotzdem gebe ich 5 von 5 Sternen, da jemand der selbst aufbaut dies mit handwerklichem Wissen / Geschick gut bewerkstelligen kann. Sonst würde er ja mit Montage kaufen ;-)

03-04-2015

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Tolle Beratung, alles völlig unkompliziert.

03-04-2015

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Bin echt zufrieden.
Super Preis
Super Qualität
Ps: die Dame am Telefon war sehr nett und zuvorkommend.
weiter soo ;-)

02-04-2015

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice, sehr schnelle Lieferung,

01-04-2015

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Sehr guter Kontakt (E-Mail und telefonisch), sehr schnelle Lieferung

01-04-2015

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Es ging sehr schnell innerhalb 1 Tag war alles da und und die Kundenberater war sehr hilfsbereit

01-04-2015

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Super Sache, eine Langzeitbewertung kann ich zwar noch nicht abgeben, aber die Lieferzeit war klasse. Auch die telefonische Rückmeldung mit nochmaligem Abgleich der bestellten Ware war einwandfrei.

01-04-2015

5 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer

Rund um zufriedene Beratung und Qualität. Im Vergleich zu anderen Marktbegleitern und Online-Portalen sehr persönliche Note. Insbesondere der zeitnahe Rückruf und nochmalige Durchsprache der bestellten Positionen führte zur einwandfreien Lieferung. Also von der Dienstleistung her und auch von der Logistik rund um Zufriedenheit und wird immer gerne weiter empfohlen.